一、快递退回是谁在损失
快递退回造成的损失承担需分情况判断：
1.收件人原因：若因收件人自身原因，如地址填错、拒收等导致快递退回，损失一般由收件人承担。比如收件人误填地址，快递公司按错误地址派送后又退回，期间产生的运输等费用，通常收件人要自行承担；若收件人无故拒收商品，商家可能会扣除运费等费用后才退款，收件人会遭受一定经济损失。
2.寄件人原因：若寄件人主动要求退回，或者寄件信息有误等导致退回，损失由寄件人承担。例如寄件人填错收件人电话，联系不上收件人致使快递退回，寄件人需承担退回的运费等成本。
3.快递公司原因：若因快递公司操作失误，如丢失包裹、错误派送等导致快递退回，快递公司应承担相应损失。比如快递公司将包裹送错地方，之后又退回，快递公司要承担退回的费用，若造成物品损坏等，还需进行赔偿。
总之，快递退回的损失承担要依据具体导致退回的原因来确定责任方。
二、快递退货有什么损失
快递退货可能产生的损失主要有以下几方面：
第一，经济损失。运费是常见的经济损失，若商家未承担运费险或商品本身不包邮，消费者需自行承担退货的快递费用。若商品因体积大、重量重，运费成本会更高。此外，部分商品在使用后退货，商家可能会扣除一定折旧费，尤其是一些电子产品、奢侈品等。
第二，商品价值损失。退货过程中，商品可能因运输、装卸等环节出现损坏。若商品损坏影响二次销售，商家可能拒绝退款或只退还部分款项，消费者会遭受商品价值的损失。
第三，时间成本损失。退货需要消费者花费时间联系快递、打包商品、等待快递取件等。若遇到售后处理流程繁琐的商家，还需多次沟通协商，耗费大量时间和精力。
第四，机会成本损失。退货后，消费者若想重新购买相同或类似商品，可能会面临价格上涨、商品缺货等情况，从而增加购买成本或失去购买机会。
三、快递文件损失怎么处理
快递文件损失可按以下步骤处理：
1.保留证据：及时收集与快递相关的所有证据，如快递单、物流信息、文件内容证明（如邮件、聊天记录提及文件重要性）等，以证明文件交寄事实和文件价值。
2.联系快递：第一时间与快递公司沟通，向其说明文件丢失情况。可先拨打快递公司客服电话进行登记反馈，保留通话记录。
3.要求赔偿：若快递有保价，按保价金额和实际损失情况要求赔偿；若未保价，快递公司通常按运费倍数赔偿，但可提供文件价值证明，如文件为商业合同，可提供合同涉及金额证明，争取合理赔偿。
4.投诉：若与快递公司沟通赔偿无果，可向国家邮政局等相关监管部门投诉，提交证据和沟通记录，监管部门会介入调查调解。
5.法律途径：如投诉仍无法解决，可考虑通过法律诉讼维权。聘请律师，准备好证据材料，向提起诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。
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