“真是没想到，借助这台自助机器，实现水费、电费、燃气费全部一次缴纳，省时省力，真是太方便啦！”烟台开发区的王女士来到政务服务中心缴费时，为此项便民举措真诚点赞。
王女士所说的，是安装在烟台开发区便民服务大厅三楼的一台名为水电气热联合查询缴费自助终端的机器，通过这台自助终端，用户10分钟内即可查询并缴纳水、电、气、热费。
用户首次使用该设备，需利用手机进行注册。注册成功后，通过“人脸识别”方式登录办理界面即可查询个人的水电气热账户基本信息，并通过手机支付直接缴纳费用。再次使用时，直接人脸识别登录，用时更少，简单方便。
“全中国只有烟台和杭州两地作为国家电网公司选定的试点单位，可以引进这台自主缴费设备。”烟台开发区行政审批局政务服务保障处处长丁常君表示，这也是对烟台开发区优秀营商环境的一种认可。
刚开始引进这台设备的时候只能进行电费的自助缴费。经过烟台开发区行政审批服务局主动对接，联合烟台市供电公司率先在开发区政务服务中心部署电力自助终端设备，并经与大数据部门共同开发，最终实现了水电气热的联合查询缴费功能，
“本次配备自助终端，是贯彻‘三极’审批理念、优化营商环境的又一次新尝试。通过试点运行，将不断完善提升自助终端使用的便利性，并根据实际需要，逐步向基层街道、社区延伸，未来可能向大型商超等设施推广使用。”丁常君表示。
