深圳新闻网6月21日讯（记者 何畅）据“深圳市消费者委员会”微信公众号消息，深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会，对深圳市内知名的20家综合电商平台进行调研。促销活动连续不断，各大电商平台哪家强？
消费者总体推荐情况（前十名）
第一名
NPS值：55分
第二名
NPS值：44分
第三名
NPS值：41分
第四名
NPS值：40分
第五名
NPS值：38分
第六名
NPS值：35分
第七名
NPS值：34分
第八名
NPS值：33分
第九名
NPS值：33分
第十名
NPS值：31分
此次NPS报告由深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会共同委托深圳市品质消费研究院发布。
什么是NPS?
各综合电商平台详细情况
在本次调研中，20个综合电商平台品牌整体的平均净推荐值为31.5分。
前十名品牌分为：天猫、京东、苏宁易购、唯品会、淘宝、蜜芽、国美在线、网易考拉、亚马逊、网易严选。
第1-10名
第11-20名
消费者主要推荐原因
消费者选择一家电商平台，主要考虑以下6大因素。
其中“产品真实性”与“平台使用便捷性”是消费者最主要推荐的原因，“产品真实性”推荐比例最高，为72.1%。
产品真实性
网购假货泛滥，不敢买？买家秀和卖家秀差别太大，货不对板！网购平台的产品真实性是每个消费者网购时都要考量的重要因素。
【产品真实性】推荐情况，排名第一的是网易严选，产品真实性推荐率为87.5%；其次是网易考拉，推荐率为84.4%；第三名是京东，推荐率均为84.2%
平台使用便捷性
电商平台使用是否便捷，易操作，也是大部分人选择电商平台的考量因素。
在这次【平台使用便捷性】的比拼中，排名第一的是淘宝，平台使用便捷性推荐率为72.7%；其次是网易严选，推荐率为72.5%；第三名是网易考拉，推荐率均为68.9% 。
优惠福利
双十一、618、各种造物节、购物折扣，电商平台提供的优惠福利哪家强？
想要买买买，必须得省钱！
在【优惠福利】的比拼中，各品牌优惠及福利推荐率排名：排名第一的是拼多多，优惠及福利推荐率为72.7%；其次是小红书，推荐率为68.6%；第三名是天猫，推荐率均为67.7% 。
售后服务
网购常有退换货的情况，因此售后服务的质量也至关重要。
在【售后服务】的比拼中，排名第一的是蜜芽，售后服务推荐率为70.0%；其次是国美在线，推荐率为67.5%；第三名是贝贝网，推荐率为66.7%。
物流服务
一个好的电商物流服务应该是高效且令人放心的！
各电商平台的【物流服务】推荐率排名中：排名第一的是京东，物流服务推荐率为70.2%；其次是贝贝网，推荐率为63.9%；第三名是洋码头，推荐率为55.2%。
