一、不经意间进了一家旅行社：
1992年上高中的时候，在重庆老家巫山，经常和同学到大宁河入长江口处游泳；那时候，能看到很多老外坐着快艇进小三峡，快艇一边开，他们一边向我们挥手，知道他们是来看三峡的，那时才听说"旅游“，也是头一回看到“旅游者”。
当年农村结婚，有些人已经开始不办婚礼，坐着长途汽车到县城玩两天，叫“搞旅游结婚”，记得我幺舅结婚就是这样安排的，在当时是一件很新鲜的事。但我直到大学毕业，都从没想过，这一辈子会做旅游。
我学的是会计电算化，1998年毕业，我放弃了老家“等待分配”的机会；1999年夏天，老家一位亲戚在北京，她认识一个北京人，在开旅行社，答应招我进去，做北京周边游的导游。就这样，我一头扎进了旅游行业，从此就再也没有做过别的。
进入旅行社没多久，我就发现开旅行社的门槛很低，虽然那时还不允许私人注册旅行社，但你可以每年花两三万块钱，挂在别的旅行社名下，自己租一间办公室，装一电话、一部传真、攒一台电脑，再招一名帮手，打打报纸广告，就可以自己干了。
于是，我很快就产生了要自己做的想法，但那时没有资金；就在我做北京周边游导游的头半年里，我认识了一位北京的朋友，他愿意出钱，我来帮他打理；2000年4月正式开工，我还邀请了一位以前的同事。
我负责研发线路、设计广告、接电话、上门签约，同事也帮着接电话、咨询、搞接待；团组成后，我们俩再带着客人出去，导游不够时就招兼职的；我还要负责处理客人的投诉；也就相当于全面运作一个旅行社了。
2001年年底时，和朋友合伙，挂靠了一家旅行社，正式开始自己干了。
二、发现自已真的很爱玩：
我每周末都出去带团，北京黄花城水长城，是我去得最多的地方。头几年夏天，几乎每周都去。两家常去的餐厅老板的电话，直到今天我都记得一清二楚；景区里的工作人员、门口摆摊的老乡，也都成了朋友。
但我从不觉得反复去同一个地方乏味，每次去，天气不一样，景致不一样，尤其是带的客人也完全不同，反而有一种“常去常新”的感觉。但我认识的很多其它导游却不这样，他们觉得老去一个地方就没意思。
前年冬天，我老家的弟弟一家人来北京，我还带他们去了黄花城水长城；我们单位自己组织活动，有好几次也还是去的这里。
黄花城水长城里面有一个黑龙潭，需要从沙滩往里走大约三公里。别的导游不愿带客人进去，但我每次都会坚持引导客人走到黑龙潭边，去看那个窄窄的峡门、清澈的水潭，以及一路上的大石头。我总觉得，不进去的话，水长城就少了灵性；不带客人进去看看，自己心里也会有点痒。
后来我发现，几乎去每一个景区，我都会下意识地引导客人走得更远一些、看得更多一些；说是为了客人，其实也是在满足自己的好奇心。
记得有一次冬天，带一批客人去怀北国际滑雪场滑雪。我自己也滑，那时刚学会上高级道，玩得有些忘乎所以。直到广播里开始喊我的名字，催我赶紧到雪具大厅集合，客人已经提前在那里等我了，我才意识应该早点回去。
那时带客人去河北丰宁坝上草原，或者到北京灵山，都有骑马的项目。我每次都极力引导大家参与，但还是有些人不敢尝试。经常是我一个人骑着马，在草地上飞奔，有时也能带动一些人加入进来。
有一年夏天，我带着20多位客人到门头沟斋堂水库边游玩，团里还有一名中学生。他问我敢不敢下水游泳，我说当然敢。大家听见后就说：“这么深的水你也敢？”我说敢。他们就叫我下去，我就一个人游到了水库中间。
20年前，我带一个团去陕西华山，坐缆车上去后，当地导游给大家讲清楚了游览路线，然后大家自由活动。有的人选择就在缆车附近走走看看，也有人决定去爬西峰。我自己则把几个主峰都爬了一遍。等我下来时，还有一些客人没回来。大家笑着说：你的体力真好。
单位同事出去搞团建，我也是带着他们翻山越岭，每次都会超出原来的计划，有一次也是在黄花城水长城，我们从金汤长城入口处上去，沿着残破的长城，起起伏伏翻越了好几个山头，上到了黄花城水库东边最高的那座山，再沿着长城下到景区出口。把好几位同事都累坏了。
我开始确信一件事：我确实挺喜欢“玩”的，而且不是一般的喜欢；就是人们常说的“玩性比较大”，也足够有好奇心；这也得到了身边每一个同事的确认。
三、在产品创新上的成就感
2000年之后，旅游业进入了快速发展阶段，游客对旅行社的依赖也很强；旺季火车票紧张，酒店和机票也不像现在这样充分。旅游线路只要稍微有点不同和吸引力，广告一登出去，电话就会响个不停，很快就能组成一个团。那时单位集体出游的也多，北京周边游每周至少能发五、六个团，多的时候甚至超过十个，导游不够时，只能请信得过的朋友来帮忙。
我们也开始收一些去外地的散拼团（把客人收上来，再交给批发商）。但很快就发现：散拼团咨询的人多、砍价的也多，真正成交的比例却不高，因为各家旅行社卖的线路几乎都一样，而且客人回来的满意度也低。
于是，去外地的线路，我们也开始自己设计、自己组团。记得最早推出的是“华东全线游”，在市场上千篇一律的“华东五市游”（南京、无锡、苏州、杭州、上海）基础上，我们加上了顺路的扬州和镇江，到了杭州再向东延伸，增加了绍兴、宁波；再后来又增加了、奉化溪口、普陀山。广告一打出去，电话就被打爆了，有好几年春、秋两季，这条线路都非常火爆。
我们陆续推出了很多独创线路，坚持自组成团、不拼团。那时旅游资讯远没有现在这么发达，我们就去图书馆找一些旅游资讯、地图相关的书回来，《中国国家地理》、《国家人文地理》、《时尚旅游》几乎期期必买；《孤独星球》系列丛书，主要目的地国家也都买了。
产品创新始终走在行业前面，新线路越来越多，到2004年的时候，几乎每个省都有了全线游和深度游；我的方向感很强，设计线路也越来越得心应手，一个新思路、新产品落地，让我特别兴奋。一大批线路都得到了游客的高度认可。产品创新上，我也越来越有了信心，并找到了很大乐趣。
四、下定决心不改行了！
在旅游方面表现出的喜欢、信心、乐趣和体力，都超出了一般人；人们也常说，如果能把一件自己真正喜欢的事当成工作，是再好不过的。我开始意识到，也许我很适合做旅游。于是2004年就正式注册了旅游咨询公司，2006年改成了旅行社。
后来又陆续推出休闲、摄影、旅居、康养等系列；自2009年开始，又开始涉足出境游，也是自主研发，自组成团；我也得以有了机会，可以随着客人免费到国外去看看了，很快我就随团去了东南亚、俄罗斯、西欧、埃及、北欧、美国等国家和地区；这是做其他任何行业都难以想像的事情。
2016年3月，在我年满四十的那一天，我认真地想了想，以后还要不要改行做别的？但对我来说：还有什么行业比旅行社更适合呢？答案是没有了；能从事旅行社已经是我莫大的福分了。
那旅行社到底能不能养活人？值不值得干一辈子？这个问题，我用二十六年，交了一份不算成功、但足够真实的答卷。下次再复盘。
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