索尼电视年内两次“闹病”
显示屏两边出现色差。
最近，家住东风新村的许先生反映，他新买的电视机使用不到一年，显示屏坏了两次，商场不给退换，电视厂家只给维修。
去年8月，许先生在北京国美在线商务有限公司，花6099元购买了一台索尼电视。今年5月，许先生看电视时发现，显示屏上出现了一条横线。
“当时我赶紧联系了国美在线客服中心的工作人员，工作人员联系了索尼厂家售后，维修人员上门查看后，说显示屏上确实出现了一条横线，给更换了液晶屏，并给我开具了一份索尼产品维修单。”许先生说，更换显示屏不到一个月，显示屏上又出现了色差，两边颜色不一样，售后人员检查后认为，显示屏板出现问题，需要更换显示屏板。
许先生说，1个月时间，显示屏出现了两次故障，他给国美在线客服中心打电话要求换货，遭到拒绝。
针对此事，大庆索尼特约维修站工作人员表示，情况确如消费者所说，而电视整机保一年，显示屏保3年，显示屏出现这两种情况应该属于机器性能问题，他们将给免费维修，如果许先生要求退换货，只能找北京国美在线商务有限公司。
对此，国美在线客服中心的工作人员表示，他们规定7天内包退，15天内包换，许先生购买的索尼电视已经超过退换货期限，如有问题需联系电视厂家维修，如修理3次问题依旧存在，请厂家开出无法维修单。
据了解，《黑龙江省液晶及等离子电视同机商品消费争议解决办法》第13条规定：在三包有效期内，因质量问题经两次修理仍不能正常使用的，凭销售者或修理者提供的修理记录，由销售者免费为消费者退换货。
