维修人员：不是说你花钱买的，这个我们是给你换的，这个旧件公司要拿回去，全部要处理掉。
维修人员不允许拿走旧件的行为让人心生疑惑，这个手表是怎么维修的呢？专业人员对手表进行了检测。手表维修工程师告诉记者：“这台表机芯并未拆解过，所谓的清洗保养、更换零件也没有做过。”
更换摆轮、清洗保养的项目一个都没做，看来之前给记者展示的，所谓换下来的旧件应该被称为道具才对，难怪不让记者拿走。同时手表维修工程师还告诉记者：“在消磁仪的检测下，可以看到这块表的确已经被消磁了。”
看来长沙国金中心的维修人员完全清楚手表的问题所在，手表简单消个磁，原封不动在店里躺了一夜，2390元轻松到账，好一出空手套白狼。
在此次调查中，记者先后在六个城市的11家名表维修中心进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程为记者的手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。
对此，3月15日晚，长沙IFS在官方微博作出回应：
关于央视315晚会曝光名表维修内幕相关事件的声明
亲爱的顾客朋友们：
您们好！
今日中央电视台315晚会曝光长沙国金中心写字楼21楼某名表客户服务中心存在虚假服务现象，揭秘行业内幕。我司第一时间知晓后即刻主动配合相关政府行政机构协查。
长沙IFS在相关报道未发布前，未收到客户的投诉咨询，报道发出后，长沙IFS高度重视，迅速地配合政府相关部门一同前往现场协助调查取证。
长沙IFS开业两年以来，得到了社会各界的密切关注及支持。在此基础上，对于不按照国家相关法规和公司管理要求进行经营的品牌租户，必定按法律法规采取行动，不容许不法之徒作出任何欺诈行为，以保证消费者的权益及顾客服务体验。
感谢媒体及公众对于长沙IFS的持续关注。
九龙仓（长沙）置业有限公司
2021年3月15日
曝光当晚，记者赶到长沙国金中心 21 层的名表客户服务中心。当天央视该段内容一经播出，长沙市市场监管局、芙蓉区市场监管局、定王台市场监管所三级市场监管部门立即赶往该店。
执法人员赶到时，这家名表客户服务中心只剩下一名店长在场，电脑、文件等票据已经全部清理。记者注意到，该店柜台、小办公室里已看不到电脑和文件，店内只剩钟表修理工具。但在央视的暗访视频里，柜台有两台电脑。执法人员要求店长联系其同事，带上资料回到公司。
在该公司的垃圾桶，执法人员搜索到一些员工疫情期间的登记资料，可用于后续的调查核实。
当晚 23:40，另外一名该公司的男子带上一台电脑来到公司，该人员未携带文件资料，该台电脑是否包含资料还有待核实。
23 点 43 分，长沙 ifs 通过其官方微博回应称：长沙 IFS 在相关报道未发布前，未收到客户的投诉咨询，报道发出后，长沙 IFS 高度重视，迅速地配合政府相关部门一同前往现场协助调查取证。
后续进展，本报将持续关注。
