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人民网济南6月29日电 端午节期间，河北保定遭遇强对流天气，冰雹突袭，冰雹大如鸡蛋。据国家预警发布中心，保定市气象台06月25日发布冰雹橙色预警信号，预警为Ⅱ级/严重。这场突如其来的极端天气，不光让当地农作物、农房、露天车辆都受损严重，也使当地众多百姓屋顶的太阳能热水器遭受到了不同程度的损坏。
极端天气发生以后第一时间，力诺瑞特客户服务中心联合当地经销商紧急制定产品安全排查及售后维修方案，第二天就将维修所需真空管发货到受灾地区，迅速开展灾后太阳能的救援修复工作。通过对用户的回访，逐户了解受灾用户的具体情况，并详细记录，针对不同的受灾情况，服务团队采取了有效措施进行补救，力争在最快时间内恢复用户家中热水的使用。经过修复后的太阳能更加挺拔地屹立在用户的屋顶，在雨后阳光下闪耀出一道蓝色的风景线。
此次救援行动不仅面向力诺瑞特的用户进行，同时也对其他品牌的太阳能“孤儿”实施救助。
据了解，目前在全国范围内有不少质量、售后无保障的产品仍在使用中，给广大消费者留下了重大安全隐患；而随着其原生产厂家的停产或转业，目前已无法找到售后服务及维修网点，消费者不仅要承担使用上的不便还要为高昂的维修费用而苦恼，这样的产品即被称为太阳能“孤儿”。随着太阳能行业的迅速发展，优胜劣汰，越来越多的太阳能“孤儿”出现。
为充分保证消费者的利益，提升用户满意度，引领行业健康发展，力诺瑞特作为全国售后服务行业十佳单位,，勇担社会责任实行“无界认养”，在全国开展了“无界服务模式”，去救助众多太阳能“孤儿”。力诺瑞特依托其覆盖全国的20000个销售服务网点、5万名员工让“无界认养”确实落到了实处。
深耕新能源环保事业近20年，服务全国各地600万消费者，力诺瑞特用自己的实际行动践行着“用户的满意 是我们工作的新起点”的服务理念，力诺瑞特服务人以“一切为了市场，一切为了用户”为行动方向，以“阳光天使 金牌服务”为行动标准，以“有阳光的地方 就有力诺瑞特的服务”为行动口号，书写着“尽阳光责任 创世界名牌”的企业愿景。
(朱林军)
