随着生活质量的提高，消费观念的转变，消费者们关注的不仅是产品本身，还包括服务水平、消费环境所带来的附加体验。企业要想在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求新特点，引导和创造满足个性需求的市场。在这样的市场竞争状态下，体验营销应运而生。
体验店作为体验营销模式之一，是消费者与产品、企业进行深入沟通的桥梁，消费者在体验店里感受产品，企业通过创造人性化的体验环境来服务顾客。苹果将体验店理解为“一项创造体验的事业”。
作为全国第一个中国移动商业主品牌体验店——“无锡移动4G体验中心”力求将“创造体验这项事业”进行到底！这不是一家传统意义的营业厅，而是移动互联网大环境下，中国移动发力内容、自品牌终端、推进流量经营而新规划的体验店，兼具销售与顾客关系优化的双重目的。
那么，无锡移动4G体验中心（简称体验中心）是怎么达到以上目的的？作为该体验中心的环境设计者，正邦为大家近距离揭开它的“神秘面纱”。
体验中心的命名由来
该体验中心位于无锡主力商业街区，核心受众是互联网达人、电子产品发烧人群、潮流趋势引导群等，在进行受众分析后，正邦认为在这里不只是看到中国移动的“手机大卖场”，而是通过这个体验终端去传达4G带给人们生活的一种全新的生活理念以及科技引领时尚的人文态度，所以最后去掉了“手机大卖场”的名称，以“无锡移动4G体验中心”来命名这个终端环境，体现了多元化的特点。
通过体验感知产品
无锡移动体验中心以展示最新移动互联网技术、产品、服务为主，比如各品牌新上市的手机、穿戴设备、科技新品等，让消费者免费体验，通过体验来感知科技、产品的真实性和价值，从而对产品、技术产生信赖。
消费者在体验产品的过程中可以享受到专业化、标准化和人性化的服务，包括软件升级、免费下载、精美小礼品等，可以提升消费者对品牌的好感度；消费者在体验产品和接受服务的过程中，企业可以不断发掘他们对产品的潜在需求，然后把潜在需求变成显性需求，实际上这是不断创造一个新市场的过程。
如何加强顾客粘性？
体验中心将以主题运营、俱乐部活动为手段，通过兴趣吸引各类达人，鼓励大家参与其中，也希望大家通过兴趣在这里产生交集和沟通，把这里打造成一个无锡潮流社交平台，未来通过兴趣群组可以粘合更多用户。
高大上的设计概念是什么？
体验中心的环境设计概念以“智科技，融生活”为设计的切入点，通过一些互动的体验方式让人们更直观的去感受中国移动4G对人们生活改变及科技物联对城市发展的影响。
“and和”贯穿始终
目前移动互联网已和人们的生活紧密相连，体验为王的时代，消费由被动变成主动，在多元市场环境下，消费者关注的不仅是产品，还包括服务水平、消费环境，而且中国移动的商业主品牌叫“and和”本身就代表一种关系，只有体验才能让人与人的关系更近，才能让沟通更和谐，无锡移动4G体验中心很好的展现了中国移动的品牌内涵。
移动互联新时代，对运营商的品牌塑造提出了更高要求。中国移动还采纳了正邦的一下其他品牌服务：
